Деятельность

Основные задачи Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг

Основные задачи Службы:

  1. Организация защиты прав и законных интересов инвесторов на финансовых рынках, страхователей, застрахованных лиц и выгодоприобретателей, признаваемых таковыми в соответствии со страховым законодательством Российской Федерации, а также застрахованных лиц по обязательному пенсионному страхованию, вкладчиков и участников негосударственного пенсионного фонда по негосударственному пенсионному обеспечению, иных потребителей финансовых и банковских услуг, а также субъектов кредитных историй, а в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, нормативными, иными актами Банка России, организация защиты прав участников хозяйственных обществ в части рассмотрения обращений (жалоб).
  2. Повышение финансовой доступности для населения Российской Федерации и субъектов малого и среднего предпринимательства.
  3. Организация деятельности по повышению уровня финансовой грамотности населения Российской Федерации и субъектов малого и среднего предпринимательства Российской Федерации путем содействия развитию образовательных программ и финансового просвещения.

ПОД/ФТ и реабилитация клиентов: инструкции и практические советы для предпринимателей

Информационное письмо о применяемых практиках прекращения начисления процентов и неустоек по договорам потребительского кредита (займа) от 29.12.2018 № ИН-06-59/83

Информационное письмо об информировании физических лиц о рисках, связанных с приобретением векселей от 17.12.2018 № ИН-01-59/74

Меморандум о взаимодействии ассоциаций, объединяющих кредитные организации, и саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка

Поведенческий надзор, от концепции к практике: агентские схемы продажи финансовых продуктов

Доклад для общественных консультаций «Совершенствование системы защиты инвесторов на финансовом рынке посредством введения регулирования категорий инвесторов и определения их инвестиционного профиля»

Приказ Банка России от 16.05.2018 № ОД-1240 «Об утверждении состава совета Федерального общественно-государственного фонда по защите прав вкладчиков и акционеров и об отмене отдельных приказов Банка России»

Взаимодействие между Банком России и Роспотребнадзором

Взаимодействие между Банком России и Общероссийской общественной организацией потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг»

Приказ Банка России от 11.03.2015 № ОД-545 «Об утверждении состава совета Федерального общественно-государственного фонда по защите прав вкладчиков и акционеров»

Приказ Банка России от 22.10.2015 № ОД-2886 «О внесении изменения в приложение к приказу Банка России от 11 марта 2015 года № ОД-545»

Деятельность экспертных советов

Экспертный совет по защите прав потребителей и миноритарных акционеров

Приказ Банка России от 17 декабря 2014 г. № ОД-3528

Экспертный совет по финансовой грамотности

Приказ Банка России от 14 ноября 2016 г. № ОД-3966

× Закрыть